第一、講話的時候要集中精力,目光親切態(tài)度溫和,讓對方能夠覺得自己非常關注彼此的交流,目光接觸和使用恰當那些身體語言。
第二、說話自然,語調(diào)適中,吐詞清晰,如果老人聽覺不好可以戴上助聽器,語速慢一點,說話的時候注意停頓,留一部分時間讓老人理解你說話的內(nèi)容。
第三、盡量語言簡潔通俗,直接表達意思。
第四、多重復幾遍。
第五、注意傾聽,適應對方,根據(jù)對方的節(jié)奏進行。
第六、減少環(huán)境的噪音,在交流的時候盡量的減少環(huán)境的噪音,這樣可以讓老人更加注意這個交流。第七就是要有耐心,就算對方交流有障礙也要多鼓勵他表達自己的思想,不要打斷他說話,避免一些批評爭吵。