第一、講話的時(shí)候要集中精力,目光親切態(tài)度溫和,讓對(duì)方能夠覺得自己非常關(guān)注彼此的交流,目光接觸和使用恰當(dāng)那些身體語言。
第二、說話自然,語調(diào)適中,吐詞清晰,如果老人聽覺不好可以戴上助聽器,語速慢一點(diǎn),說話的時(shí)候注意停頓,留一部分時(shí)間讓老人理解你說話的內(nèi)容。
第三、盡量語言簡(jiǎn)潔通俗,直接表達(dá)意思。
第四、多重復(fù)幾遍。
第五、注意傾聽,適應(yīng)對(duì)方,根據(jù)對(duì)方的節(jié)奏進(jìn)行。
第六、減少環(huán)境的噪音,在交流的時(shí)候盡量的減少環(huán)境的噪音,這樣可以讓老人更加注意這個(gè)交流。第七就是要有耐心,就算對(duì)方交流有障礙也要多鼓勵(lì)他表達(dá)自己的思想,不要打斷他說話,避免一些批評(píng)爭(zhēng)吵。